macを使っています。
fillezillaでftp接続を試みると以下のようなエラーが起きます。

状態: xx.xserver.jp のアドレスを解決中
状態: xxx.xx.xxx.xx:xx に接続中...
状態: 接続を確立しました, ウェルカム メッセージを待っています...
状態: TLS を初期化しています...
状態: 証明書を検証中...
状態: TLS 接続が確立されました.
状態: サーバは non-ASCII の文字に対応していません.
状態: Logged in
状態: ディレクトリ一覧を取得中...
コマンド: PWD
レスポンス: 257 "/" is the current directory
コマンド: TYPE I
レスポンス: 200 Type set to I
コマンド: PASV
レスポンス: 227 Entering Passive Mode (xxx,xx,xxx,xx,xxx,xxx).
コマンド: MLSD
エラー: Connection timed out after 20 seconds of inactivity
エラー: ディレクトリ一覧表示の取り出しに失敗しました
状態: サーバから切断されました

またxサーバーのサポートデスクにはMLSDをLISTに変更するように言われましたが、
そのような設定項目が見つかりません。