お名前.comで同じELBのDNSを2つ設定するとDNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINのエラーが発生してしまいました。

お名前.comで同じELBのDNSを2つ設定するとDNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINのエラーが発生してしまいました。

【構成】
ELBにACMを設定し、その配下にEC2が一台ぶら下がっているような構成になっております。

ELBのDNS 名:
elb名-xxxxxxxxx.ap-northeast-1.elb.amazonaws.com

Route53は使用しておらず、
以下のDNS名をそのまま、お名前.comでDNSレコード設定をしております。

お名前.comでDNSレコード設定
https://gyazo.com/7bb869f72e68a6952356f74a0789a4f9

初回リリースはsub1というサブドメインのみの運用でして、
sub1.example.com

のサービスをリリースさせて問題なく、稼働しておりました。

安定稼働していたため、次の改善策として、
サブドメインをわけて、特定のユーザー向けのサービスを展開することになりました。

そのため、sub2というサブドメインをお名前.comで設定した上で、

sub2.example.com

というサービスをリリースさせました。

しかし、その後から、sub2のサブドメインに対して、
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINのエラーが発生してしまうようになりました。

あわせて、上記エラーは全ユーザーに対してではなく、一部のユーザー(これまでの問い合わせが来たユーザーの傾向はすべてWindowユーザー)
のみが、エラーが発生しており、全員が見られないわけではありません。

【お名前.comでの設定】

sub1.example.com CNAME 3600 elb名-xxxxxxxxx.ap-northeast-1.elb.amazonaws.com
sub2.example.com CNAME 3600 elb名-xxxxxxxxx.ap-northeast-1.elb.amazonaws.com

そのため、原因がわからず困っております。

色々と試したり、お名前.comに問い合わせたりしたのですが、
解決できず、何か、ヒントになる情報でもわかりましたら教えていただけないでしょうか？

dig CNAME sub2.example.com

; <<>> DiG 9.8.3-P1 <<>> CNAME sub2.example.com.
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 33436
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;elb名-xxxxxxxxx.ap-northeast-1.elb.amazonaws.com.   IN  CNAME

;; ANSWER SECTION:
sub2.example.com. 3599  IN  CNAME   elb名-xxxxxxxxx.ap-northeast-1.elb.amazonaws.com.

;; Query time: 110 msec
;; SERVER: xxx.xxx.x.x#53(xxx.xxx.x.x)
;; MSG SIZE  rcvd: 107

何卒宜しくお願いします。

追記

B2C向けのサービスなので、可能な限りエンドユーザーに対応を強いたくないのですが、
こういうことをすることで解決する可能性がありますでしょうか？

DNSキャッシュをクリア
http://www.errorcode-search.com/command/Windows10/admin-tool-command/ipconfig-flushdns.html