相談内容

以下の状況で、アプリが起動しない原因がどこにありそうか、アドバイスをいただければ幸いです。
コードを見ないと断言できないのは承知の上で、一般論だけでもお教えいただきたく質問しました。

アプリの設計なのか、Jacascript等の記述のミスなのか、または端末自体に問題があるのか、など
当たりが付くだけでも助かります。

問題・前提

  • HTML5ハイブリッドアプリをGoogle Playで公開した
  • Monaca公式サンプルをほぼそのまま使った超シンプルな地図アプリ
  • 依頼主から「アプリ自体が起動しない」と言われた
  • 依頼主の環境は AU、SHARP SHL22、Android 4.2.2
  • ランチャーにアイコンは出ているという
  • アンインストール＆再インストール、端末再起動などは試してみた
  • 自前のテスト用Android端末2台と、知人の端末5台では正しく動作していた
  • 全く同じコードのiPhone版アプリは5台以上で動作が確認されている